Na Luaê Cosméticos Naturais, a sua privacidade é uma prioridade. Este documento explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, bem como os seus direitos em relação a esses dados.
1. Coleta de Informações
Informações Fornecidas pelo Usuário:
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente durante o processo de cadastro, compra, ou ao entrar em contato com nossa central de atendimento. Isso pode incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone, CPF e informações de pagamento.
Informações de Navegação:
Quando você navega em nossa loja online, podemos coletar informações automaticamente, como seu endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de navegação e links clicados. Esses dados são coletados por meio de cookies e outras tecnologias similares.
Informações de Pagamento:
As informações de pagamento, como números de cartões de crédito, são processadas por plataformas de pagamento seguras e não são armazenadas em nossos servidores. Apenas utilizamos provedores de serviços de pagamento que estão em conformidade com as normas de segurança PCI-DSS.
2. Uso das Informações
Finalidade do Uso:
Utilizamos as informações pessoais para processar e completar suas compras, gerenciar sua conta, fornecer suporte ao cliente, melhorar nossos produtos e serviços, e enviar comunicações relevantes, como atualizações de pedidos e ofertas promocionais.
Personalização da Experiência:
As informações coletadas nos ajudam a personalizar a sua experiência na loja, recomendando produtos e ofertas com base em seu histórico de navegação e compras.
Marketing e Promoções:
Podemos utilizar seus dados para enviar e-mails de marketing, mas você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento na própria mensagem.
3. Compartilhamento de Informações
Provedores de Serviço:
Compartilhamos suas informações com terceiros que nos ajudam a operar a loja, processar pagamentos, realizar entregas e fornecer serviços de marketing. Esses terceiros têm acesso às informações necessárias para desempenhar suas funções, mas não podem usá-las para outros fins.
Conformidade Legal:
Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a uma solicitação válida de autoridades públicas.
Transferências Comerciais:
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Luaê, as informações dos clientes podem ser transferidas para a nova entidade como parte do ativo negociado.
4. Segurança das Informações
Medidas de Segurança:
Implementamos uma variedade de medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia de dados, uso de servidores seguros e restrição de acesso aos dados apenas a funcionários autorizados.
Proteção de Pagamentos:
As transações realizadas na loja online são protegidas por protocolos de segurança (SSL) para garantir que suas informações de pagamento estejam protegidas durante a transmissão.
5. Retenção de Dados
Período de Retenção:
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo qualquer requisito legal, contábil ou de relatório.
Exclusão de Dados:
Se desejar que suas informações sejam excluídas de nossos registros, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Atenderemos sua solicitação, salvo em casos em que a retenção seja necessária por razões legais.
6. Direitos dos Usuários
Acesso e Correção:
Você tem o direito de acessar suas informações pessoais que possuímos e de solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
Cancelamento e Oposição:
Você pode, a qualquer momento, cancelar sua conta ou se opor ao uso de seus dados pessoais para determinadas finalidades, como o envio de e-mails de marketing.
Portabilidade de Dados:
Em algumas circunstâncias, você pode solicitar a transferência de suas informações pessoais para outra organização ou diretamente para você.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Uso de Cookies:
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade da nossa loja, entender como você a utiliza e personalizar seu conteúdo e publicidade.
Gerenciamento de Cookies:
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de cookies pode afetar a sua experiência de navegação.
8. Alterações na Política de Privacidade
Atualizações:
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas regulamentações legais. Qualquer alteração será comunicada a você por meio do site ou por e-mail.
Versão Atual:
A versão mais recente da Política de Privacidade estará sempre disponível em nosso site.
9. Contato
Dúvidas e Solicitações:
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Central de Atendimento ao Cliente: (12) 98877-1311, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua dos Bancários, 140, Jardim Valparaíba, São José dos Campos, SP
