1. Trocas e Devoluções
1.1. Prazo para Solicitação: Você pode solicitar uma troca ou devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não poderemos aceitar trocas ou devoluções.
1.2. Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso, com a embalagem intacta e todos os acessórios e etiquetas incluídos. Produtos que foram usados ou danificados não serão aceitos.
1.3. Procedimento para Troca ou Devolução:
Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e a razão da troca ou devolução.
Aprovação: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções sobre como devolver o produto. Envie o produto para o endereço indicado por nossa equipe. O custo de envio para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros na entrega.
1.4. Reembolso: Após receber o produto devolvido e verificar suas condições, o reembolso será processado no prazo de 7 dias. O custo do frete não será reembolsado.
2. Trocas por Defeito ou Erro de Envio
2.1. Produtos com Defeito: Se o produto estiver com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução sem custo adicional. Entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento e informe o problema.
2.2. Erros na Entrega: Caso receba um produto incorreto ou diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a troca sem custo adicional.
3. Exclusões e Restrições
3.1. Ofertas e Promoções: Não realizamos devoluções de produtos comprados em ofertas ou promoções.
4. Atendimento ao Cliente
Para qualquer dúvida ou assistência relacionada à trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (12) 98877- 1311. Estamos aqui para ajudar e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
